Naše zásady

Zásady doručení

Spolupracujeme s partnerskými výrobci v Indii, odkud jsou léky vyráběny a odesílány. Obvykle dorazí vaše objednávka během 10–21 dnů, ale výjimečně může dojít k prodlevě přesahující 10 dnů.

Pokud vaše zásilka nedorazí ani po uplynutí této doby, prosíme vás, abyste nás kontaktovali. Uděláme vše pro to, abychom našli řešení, které vás plně uspokojí.

Zásady zrušení objednávky

Objednávku je možné zrušit POUZE do 24 hodin od jejího zadání. Chcete-li zrušení provést, kontaktujte náš tým podpory telefonicky nebo e-mailem. Po uplynutí 24 hodin bohužel nemůžeme žádosti o zrušení vyhovět.

Ujistěte se, že jste v objednávkovém formuláři zadali správnou doručovací adresu, protože chyby mohou způsobit problémy při zpracování objednávky. Pokud zjistíte chybu v adrese, kontaktujte nás neprodleně, abychom mohli provést nezbytné opravy.

Zásady vrácení peněz

Nabízíme generické ekvivalenty značkových léků, které jsou chemicky identické a stejně účinné. Za tuto kvalitu ručíme.

Pokud nejste spokojeni s účinkem léků, informujte nás a vrátíme vám kupní cenu.

Před podáním reklamace se prosím ujistěte, že jste použili správné dávkování a dodrželi pokyny k užívání. Mějte na paměti, že konzumace tučných jídel nebo alkoholu může účinek zpozdit.

Pokud zásilka nedorazí do stanovené lhůty (běžná doba dodání je 10–21 dnů, s možným zpožděním dalších 10 dnů kvůli celním kontrolám), obraťte se na náš tým podpory. Pokud je vám schválena náhrada, bude plná částka vrácena na vaši kreditní kartu. Obvykle trvá vrácení 5–7 pracovních dnů, než se transakce zobrazí ve výpisu vaší kreditní karty.

Zásady ochrany osobních údajů

Ochrana vašich osobních údajů je pro nás nejvyšší prioritou. Zaručujeme, že vaše osobní informace nikdy neposkytneme třetím stranám.

Veškeré platby na našich stránkách jsou 100% bezpečné, chráněné 256bitovým šifrováním SSL. Náš platební server, certifikovaný nezávislými institucemi, zajišťuje bezpečné a soukromé zpracování transakcí.

Interně ukládáme pouze poslední čtyři číslice vaší kreditní karty, takže ani náš zákaznický servis nemá plný přístup k vašim platebním údajům.

Prohlášení o vyloučení odpovědnosti

Naše společnost výslovně odmítá odpovědnost za zpoždění dodávek, pokud tato zpoždění nepřesahují 10 dní po stanoveném datu dodání. Rozhodující je desátý den po uvedeném datu doručení nebo následující pracovní den po státních svátcích.

Nezodpovídáme za nedoručené zásilky z důvodu nesprávné nebo neúplné adresy poskytnuté zákazníkem. Vrácené zásilky se řeší výhradně prostřednictvím mezinárodní pošty.

Výslovně odmítáme odpovědnost za generické léky, které neodpovídají očekáváním zákazníka, pokud jde o barvu, tvar, velikost, značení na tabletách, značku nebo výrobce. Informace o produktech uvedené na našich stránkách slouží pouze k informativním účelům.

Naše společnost nenese odpovědnost za neúčinnost produktů při použití mimo jejich určené indikace.

Zadáním objednávky na našich stránkách potvrzujete, že jste toto prohlášení o vyloučení odpovědnosti přečetli, pochopili a souhlasíte s ním. Jakýkoli pokus o zpětné získání platby z výše uvedených důvodů budeme považovat za podvodný a může vést k právním krokům a vyloučení z našeho systému.